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Manuseio da Garantia Global

Para reparar um produto Samsonite®, o consumidor deverá contactar um Centro Autorizado de Serviço. Os centros de serviço autorizados determinarão se o produto é reparável e se está coberto pela garantia.

O Centro Autorizado de Serviço fará o diagnóstico final sobre o estado do produto e determinará as medidas cabíveis.

Basicamente, o critério para a decisão de aplicar a garantia / não aplicar a garantia são indênticos ao critério previstos nas condições de garantia previstos. Produto com defeito de material ou fabricação dentro do prazo de garantia:

• Produto reparável: conserto do produto sem cobrança

• Produto não reparável: substituição do produto sem cobrança Produto que não apresenta defeito de material ou fabricação dentro do prazo de garantia:

• Produto reparável: conserto do produto com custo

• Produto não reparável: manifestar que é impossível consertar o produto

Produto com qualquer defeito fora do prazo de garantia:

• Produto reparável: conserto do produto com custo

• Produto não reparável: manifestar que é impossível consertar o produto